Kommunikation är en kärnfråga

Årets Kompetenskartläggning 2025 från Sveriges Kommunikatörer visar en tydlig bild. Kommunikation är inte längre ett stöd vid sidan av verksamheten. Den är navet som håller ihop strategi, kultur, kundrelationer och förändringsarbete. För mindre bolag, där resurserna ofta är begränsade, blir insikterna särskilt viktiga.

‍

AI och data kräver nya förmågor

Rapporten visar att AI är det mest efterfrågade kompetensområdet. 39 procent anger AI som största utvecklingsbehov och bland chefer stiger siffran till 68 procent. Samtidigt känner bara 19 procent trygghet i att vara tekniska beställare, något som gör att mindre bolag riskerar att investera i fel teknik eller sakna strukturer för användning.

Data är ett annat område där kompetensgapet är tydligt. Endast 19 procent upplever god datadriven kompetens och endast 12 procent känner sig trygga i analys. För vd:ar innebär detta att beslut om kommunikation inte kan vila på magkänsla. Förmågan att förstå algoritmer, mätning och publikbeteenden blir avgörande för att nå genom bruset.

Strategi utan mandat bromsar tillväxt

Kommunikatörer beskriver att de har stark affärsförståelse och trygghet i rollen som rådgivare, men att påverkan på beslut inte hänger med. Endast 39 procent upplever att de får genomslag i strategiska vägval. För små bolag, där varje insats måste ge effekt, innebär detta att kommunikationen behöver flyttas närmare ledningen och integreras i affärsutvecklingen.

Dialogen sker i slutna rum

Endast 24 procent har hög kompetens i digital dialog och 16 procent förstår hur dark social fungerar. Det betyder att mycket av det som formar kundernas uppfattningar om varumärken sker utanför bolagens synfält. För mindre bolag blir detta ett varningstecken. Att bygga relationer i digitala miljöer, särskilt i slutna grupper och direkta samtal, är en konkurrensfördel.

Lärande måste ske i vardagen

67 procent anger att tidsbrist är det största hindret för kompetensutveckling. Samtidigt vill 74 procent helst lära sig genom att göra. För små bolag betyder det att lärande behöver integreras i arbetssätten, inte läggas ovanpå.

‍