Kultur byggs av det ledningen accepterar

Eva Willstrand har fler än 20 års erfarenhet av kommunikationsutveckling, såväl i ledande befattning som i specialistrollen, inom exempelvis Scandinavian Airlines, Saab Technologies och Lantmännen. Eva arbetar idag som kommunikations- och ledarskapskonsult i eget bolag. Hon har framför allt uppdrag som utbildare, föreläsare, rådgivare och coach inom strategisk intern kommunikation, ledningskommunikation, kommunikationsutveckling, affärsutveckling och förändringskommunikation, både inom privat och offentlig sektor. Eva är författare till boken ”Få (bättre) koll på din kommunikation”, en handbok i intern kommunikation.

‍

Människor väljer inte att stanna enbart på grund av lön, titel eller nästa steg i karriären. De stannar där de känner att deras kompetens tas på allvar, där de får bidra och utvecklas och där de känner sig som en del av något. En organisation där människor känner sig trygga får fler idéer på bordet, problem lyfts tidigare och fler vågar säga emot när något är på väg åt fel håll. Engagemanget ökar när människor upplever att deras arbete spelar roll.

‍

Det gör kultur till en affärsfråga

Trots det finns det fortfarande verksamheter där starkt ledarskap förväxlas med hårdhet. Den som fattar snabba beslut, ställer höga krav och levererar resultat kan premieras även när beteendet runt omkring skapar rädsla, tystnad eller misstro. På kort sikt kan det till och med se effektivt ut, men på längre sikt blir kostnaden en annan.

När människor börjar väga sina ord försvinner värdefull feedback. När medarbetare inte känner sig trygga nog att ifrågasätta fattas beslut på sämre underlag. När osunda beteenden tillåts för att personen bakom dem levererar bra siffror skickas samtidigt en tydlig signal till resten av organisationen. Det som accepteras blir en del av kulturen. Och de medarbetare som har störst möjlighet att välja en annan arbetsplats är ofta också bland de första att göra det. Därför kan ansvaret för kulturen aldrig delegeras bort helt från vd:n och ledningen.

‍

HR kan skapa strukturer, stötta ledare och driva viktiga initiativ

Men vilka beteenden som faktiskt får status i organisationen avgörs i hög grad av de beslut som ledningen fattar varje dag. Vem får större ansvar? Vilka resultat premieras? Vad händer när en högpresterande chef samtidigt skapar problem omkring sig? Och vad väljer ledningen att agera på, även när det är obekvämt?

Kultur skapas sällan genom formuleringarna i en värdegrund. Den formas av vad organisationen uppmuntrar, vad den tolererar och vad den är beredd att sätta stopp för. Det är där ledarskapet prövas på riktigt. När respekt, tillit och ansvar får väga lika tungt som kortsiktiga prestationer skapas bättre förutsättningar för människor att både stanna och prestera. Det stärker organisationens förmåga att behålla kompetens, fatta bättre beslut och utvecklas över tid. Den viktigaste frågan är därför kanske inte vilken kultur ledningen säger sig vilja bygga, utan vilken kultur ledningen faktiskt är beredd att försvara.

Gav den här krönikan dig eller din organisation något viktigt att resonera kring? Om svaret är ja kan det vara en bra utgångspunkt för ett samtal som är större än en enskild HR-fråga.